Certification NF Service

L'AFAD de Moselle, 1ère association en Moselle certifiée NF Service, Services aux personnes à domicile

Obtenir la marque NF Service, c’est voir récompenser la démarche qualité de notre association initiée depuis octobre 2006.

Cette marque de qualité nous a été délivrée par AFNOR Certification , organisme certificateur indépendant, après une analyse et une évaluation rigoureuse de notre service et de notre organisation.

La marque NF Service apporte la preuve que les exigences fixées par AFNOR Certification en matière de qualité de service sont atteints. NF Service garantit la performance, la fiabilité, la rigueur et le sérieux du service que nous offrons aux personnes aidées.

La certification NF Service est un engagement dans la durée. Tous nos collaborateurs se mobilisent et continueront à se mobiliser afin de maintenir les engagements de performance avec comme seul objectif la complète satisfaction de nos usagers.

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Service aux personnes à domicile

Cette marque NF Service prouve la conformité à la norme NF X 50-056 et garantit que :

  • Le respect de la déontologie,
  • L'accueil
  • L'analyse de la demande
  • L'élaboration de l'offre de service, le devis, le contrat
  • Les dispositions pour l'intervention
  • La compétence des personnes et suivi
  • Le traitement des réclamations
  • L'analyse de la satisfaction des clients

sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification.

11 rue Francis de Pressensé - 93571 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX - http://www.marque-nf.com

 

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6 rue Pablo Picasso
ZAC des Bégnennes
57365 Ennery

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